お問い合わせ
ヘルプで解決しないときの連絡方法と、伝えていただきたい情報です。
- 問い合わせ先が分かる
- 早く解決するために伝える情報が分かる
問い合わせる前に
よくあるお困りごとは うまくいかないときは にまとめています。症状別の表があるので、まずそちらをご確認ください。多くの場合はご自身で解決できます。
ヘルプ内の検索も使えます。画面上部の検索窓に、症状や機能名を入れてみてください。
問い合わせる
ログインしているときは、画面の「お問い合わせ」から送れます。操作の質問、不具合、機能の提案を書いてください。返信はログイン中のメールアドレスに届きます。
伝えていただきたい情報
次の5つを書いていただけると、確認と回答が早くなります。
| 項目 | 書き方の例 |
|---|---|
| どの画面か | 「投稿作成 > 画像編集ルーム」 |
| 何をしたか | 「4枚まとめて生成を押した」 |
| どうなったか | 「2枚目だけ生成されず、エラー表示も出ない」 |
| いつ起きたか | 「2026年8月15日 14時ごろ」 |
| 対象のアカウント | 「Instagram / @xxxxx」 |
ポイント
フォームに画像は添付できません。エラーメッセージが出ている場合は、その文言を本文にそのまま書いてください。
お急ぎの場合
注意
予約投稿の失敗は、まず SNSアカウント連携 を確認してください。連携し直しで直ることがほとんどです。
プロジェクトが「停止」になっている場合は、支払い状況をご確認ください → プロジェクト管理。
投稿を今すぐ出したい場合は、投稿文をコピーしてSNSアプリから直接投稿することもできます。
ヘルプへのご意見
分かりにくかったページは、お問い合わせ にそのページの場所を書いて送ってください。